CSR a Etický kodex

1. Náš princip

Vozy a služby chceme nabízet transparentně, pravdivě a férově. Tento kodex popisuje měřítka, podle kterých posuzujeme své rozhodování, komunikaci a spolupráci.

2. Poctivý prodej vozidel

Vědomě nezatajujeme podstatné skutečnosti, které známe. Dostupné údaje o původu, servisu, kilometrech a stavu vozu uvádíme srozumitelně a známé vady před uzavřením smlouvy konkrétně projednáme.

Ceny i volitelné služby vysvětlujeme přehledně. Zákazník může vůz prohlédnout, seznámit se s dostupnými doklady a po dohodě přizvat vlastního nezávislého odborníka.

3. Férové jednání

Komunikujeme s respektem, nikoho netlačíme k rozhodnutí a financování, pojištění ani prodlouženou záruku nepodmiňujeme bez jasné a zákonné dohody.

Odmítáme diskriminaci, klamavou reklamu, úplatky a neřešené střety zájmů. Osobní prospěch nesmí ovlivnit obchodní rozhodnutí.

4. Životní prostředí a odpovědnost

Dokládáme původ a stav vozidel a dáváme přednost opravě a dalšímu bezpečnému používání tam, kde je to technicky a ekonomicky rozumné.

Pneumatiky, trakční i startovací baterie, provozní kapaliny a další odpady řešíme podle platných pravidel a s oprávněnými partnery zpětného odběru, sběru a servisu. Environmentální tvrzení zveřejníme jen tehdy, když je umíme doložit.

5. Data, partneři a podněty

Osobní údaje a informace o vozidlech chráníme a předáváme jen pro jasný účel a na odpovídajícím právním základě. Od partnerů očekáváme zákonné a férové jednání.

Podnět k našemu jednání, reklamě, stavu vozidla nebo možnému porušení pravidel lze důvěrně poslat na info@jirkovagaraz.cz. Každý podnět věcně posoudíme a nepřipouštíme odvetu vůči člověku, který jedná v dobré víře.

6. Uplatňování kodexu

Kodex platí pro vedení, zaměstnance i osoby jednající naším jménem. Porušení prověříme a podle situace přijmeme nápravu, školení, změnu procesu nebo ukončíme spolupráci.

Principy přezkoumáváme při změně provozu nebo právních požadavků. Kodex nenahrazuje závazné zákonné ani smluvní povinnosti.