Etický kodex Jirkovy Garáže

U nabízených vozů nezamlčujeme známé skutečnosti, které mohou být důležité pro rozhodnutí zákazníka.

Podle dostupných podkladů uvádíme informace o původu vozu, kilometrovém nájezdu, servisní historii, technickém stavu a známých poškozeních či opravách. Zjištěné nedostatky zákazníkovi popíšeme před uzavřením smlouvy.

Zákazník má možnost vůz prohlédnout, seznámit se s dostupnými dokumenty a po předchozí domluvě si k prohlídce přizvat vlastního odborníka.

Cenu vozidla i nabízených služeb uvádíme srozumitelně a předem vysvětlujeme, co je v ní zahrnuto.

Financování, pojištění, prodloužená záruka ani jiné doplňkové služby zákazníkovi nevnucujeme. Pokud je některá nabídka spojena se zvláštními podmínkami, uvedeme je předem.

Na zákazníka netlačíme, aby se rozhodl okamžitě nebo uzavřel smlouvu, které nerozumí.

Se zákazníky, zaměstnanci a obchodními partnery jednáme slušně a bez diskriminace.

Odmítáme klamavou reklamu, úplatky, skryté osobní výhody a situace, kdy by osobní zájem mohl ovlivnit obchodní rozhodnutí.

Pokud vznikne střet zájmů, snažíme se jej řešit otevřeně a tak, aby nepoškodil zákazníka ani obchodního partnera.

Při nakládání s pneumatikami, bateriemi, provozními kapalinami a dalšími odpady postupujeme podle pravidel, která se na naši činnost vztahují, a využíváme k tomu odpovídající servisní, sběrné nebo zpracovatelské partnery.

O dopadech našich služeb nebo vozidel na životní prostředí uvádíme pouze informace, které jsme schopni konkrétně doložit. Vyhýbáme se obecným tvrzením typu „ekologický“, „zelený“ nebo „udržitelný“, pokud pro ně nemáme odpovídající podklad.

Osobní údaje zákazníků, zaměstnanců a obchodních partnerů zpracováváme pouze v rozsahu a pro účely, pro které máme odpovídající právní důvod.

Chráníme také dokumenty a další neveřejné informace, které při své činnosti získáme, a nepředáváme je třetím osobám bez odpovídajícího důvodu.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů uvádíme samostatně v zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud máte výhradu k našemu jednání, nabízenému vozidlu, reklamě nebo některé z našich služeb, můžete se na nás obrátit na info@jirkovagaraz.cz.

Podnět prověříme a pokud zjistíme pochybení, budeme hledat odpovídající nápravu.

Těmito zásadami se řídí vedení společnosti, zaměstnanci i další osoby, které jednají jménem Jirkovy Garáže.

Pokud zjistíme jejich porušení, řešíme konkrétní příčinu a podle situace upravíme postupy, napravíme chybu nebo ukončíme spolupráci s osobou či partnerem, který pravidla závažně porušuje.

Kodex průběžně aktualizujeme podle změn našeho podnikání a právních předpisů. Nenahrazuje zákonná práva zákazníků, naše smluvní povinnosti ani obchodní podmínky.