CSR und Ethikkodex

1. Unser Grundsatz

Wir wollen Fahrzeuge und Dienstleistungen transparent, wahrheitsgemäß und fair anbieten. Dieser Kodex beschreibt die Maßstäbe, an denen wir unsere Entscheidungen, Kommunikation und Zusammenarbeit messen.

2. Ehrlicher Fahrzeugverkauf

Wir verschweigen wissentlich keine wesentlichen bekannten Tatsachen. Verfügbare Herkunfts-, Service-, Laufleistungs- und Zustandsinformationen werden verständlich dargestellt; bekannte Mängel werden vor Vertragsabschluss konkret besprochen.

Preise und optionale Leistungen weisen wir nachvollziehbar aus. Kunden dürfen Fahrzeuge besichtigen, verfügbare Unterlagen prüfen und nach Vereinbarung einen eigenen Fachmann hinzuziehen.

3. Faire Kundenbehandlung

Wir kommunizieren respektvoll, drängen niemanden zu einer Entscheidung und machen Finanzierung, Versicherung oder Garantie nicht ohne klare Vereinbarung zur Bedingung.

Wir lehnen Diskriminierung, irreführende Werbung, Bestechung und Interessenkonflikte ab. Persönliche Vorteile dürfen geschäftliche Entscheidungen nicht beeinflussen.

4. Umwelt und Verantwortung

Wir dokumentieren Fahrzeugherkunft und -zustand und bemühen uns um Reparatur und weitere sichere Nutzung, wo dies technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist.

Reifen, Fahrzeugbatterien, Betriebsstoffe und sonstige Abfälle behandeln wir nach den geltenden Regeln und arbeiten mit berechtigten Rücknahme-, Sammel- und Servicepartnern zusammen. Umweltangaben veröffentlichen wir nur, wenn wir sie belegen können.

5. Daten, Partner und Hinweise

Personen- und Fahrzeugdaten schützen wir und geben sie nur für einen klaren Zweck und auf geeigneter Rechtsgrundlage weiter. Von Partnern erwarten wir rechtmäßiges und faires Verhalten.

Bedenken zu Verhalten, Werbung, Fahrzeugzustand oder einem möglichen Regelverstoß können vertraulich an info@jirkovagaraz.cz gemeldet werden. Wir prüfen Hinweise sachlich und verbieten Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die in gutem Glauben handeln.

6. Anwendung

Der Kodex gilt für Geschäftsleitung, Mitarbeitende und Personen, die in unserem Namen handeln. Verstöße werden geprüft und können zu Abhilfe, Schulung, Änderung des Prozesses oder Beendigung der Zusammenarbeit führen.

Wir überprüfen diese Grundsätze, wenn sich unser Betrieb oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Der Kodex ersetzt keine zwingenden gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten.