1. Wir sagen, was wir über die Autos wissen
Wir verschweigen keine bekannten Tatsachen über angebotene Fahrzeuge, die für die Entscheidung eines Kunden wichtig sein können.
Anhand verfügbarer Unterlagen informieren wir über Herkunft, Kilometerstand, Servicehistorie, technischen Zustand sowie bekannte Schäden und Reparaturen. Festgestellte Mängel erläutern wir vor Vertragsabschluss.
Kunden können das Fahrzeug besichtigen, Unterlagen einsehen und nach vorheriger Absprache einen eigenen Sachverständigen mitbringen.
2. Klare Preise und kein Druck
Fahrzeug- und Leistungspreise nennen wir verständlich und erklären vorab, was enthalten ist.
Wir drängen Kunden weder Finanzierung, Versicherung, Garantieversicherung noch andere Zusatzleistungen auf. Besondere Angebotsbedingungen nennen wir im Voraus.
Wir setzen Kunden nicht unter Druck, sofort zu entscheiden oder einen unverstandenen Vertrag abzuschließen.
3. Faires Verhalten
Mit Kunden, Beschäftigten und Geschäftspartnern gehen wir höflich und ohne Diskriminierung um.
Wir lehnen irreführende Werbung, Bestechung, versteckte persönliche Vorteile und Situationen ab, in denen Eigeninteressen Geschäftsentscheidungen beeinflussen könnten.
Interessenkonflikte wollen wir offen und ohne Schaden für Kunden oder Geschäftspartner lösen.
4. Verantwortlicher Betrieb
Mit Reifen, Batterien, Betriebsflüssigkeiten und anderen Abfällen gehen wir nach den für unsere Tätigkeit geltenden Regeln um und nutzen geeignete Service-, Sammel- oder Verwertungspartner.
Zu Umweltauswirkungen unserer Leistungen oder Fahrzeuge machen wir nur konkret belegbare Angaben. Allgemeine Aussagen wie „umweltfreundlich“, „grün“ oder „nachhaltig“ vermeiden wir ohne entsprechende Grundlage.
5. Personenbezogene Daten und nicht öffentliche Informationen
Personenbezogene Daten von Kunden, Beschäftigten und Geschäftspartnern verarbeiten wir nur im erforderlichen Umfang und für Zwecke mit geeigneter Rechtsgrundlage.
Wir schützen auch erhaltene Dokumente und andere nicht öffentliche Informationen und geben sie nicht ohne berechtigten Grund an Dritte weiter.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen gesondert in unserer Datenschutzerklärung.
6. Wenn etwas nicht stimmt
Bei Einwänden gegen unser Verhalten, ein Fahrzeug, Werbung oder eine Leistung können Sie uns unter info@jirkovagaraz.cz kontaktieren.
Wir prüfen Hinweise und suchen bei festgestellten Fehlern nach angemessener Abhilfe.
7. Der Kodex gilt für uns alle
Diese Grundsätze gelten für Geschäftsführung, Beschäftigte und weitere Personen, die im Namen von Jirkova Garáž handeln.
Bei Verstößen klären wir die Ursache und passen je nach Situation Abläufe an, beheben Fehler oder beenden die Zusammenarbeit mit Personen oder Partnern, die schwerwiegend gegen die Regeln verstoßen.
Wir aktualisieren den Kodex entsprechend geschäftlichen und gesetzlichen Änderungen. Er ersetzt weder gesetzliche Kundenrechte noch unsere vertraglichen Pflichten oder Geschäftsbedingungen.